تقوم ادارة تقديم الخدمات التقنية بعملية إدارة وحوكمة عمليات تقديم الأعمال التقنية المتعلقة بخدمات أعمال الصندوق والتأكد من مناسبة الحلول التقنية المختارة وتسليمها بناءً على المعايير والجدول الزمني والجودة والحماية الأمنية المتفق عليها ومتابعة تنفيذها حتى تسليمها للجهات والإدارات المستفيدة، ويقوم بعمليات الحوكمة هذه أقسام إدارة المشاريع، تحليل الأعمال، الحلول والتصميم والبنية المؤسسية.
يقوم قسم إدارة المشاريع بتنظيم وتطوير إدارة المشاريع التقنية. كما ينهض بمسؤوليات متابعة العمليات التنفيذية لتلك المشاريع والمهام في سبيل تحقيق الفائدة والأهداف المرجوة منها. أبرز مهام إدارة المشاريع:
يهدف قسم تحليل الأعمال لردم الفجوة بين تقنية المعلومات وأعمال الصندوق المختلفة من خلال الاشتراك مع قادة الأعمال والمستخدمين لفهم وتعريف متطلبات العمل المتعلقة بالتغيير في العمليات أو المنتجات أو الخدمات لفهم ما يريده المستخدم عن طريق إنشاء وثيقة مفصلة لتحليل الأعمال الذي يحدد المشاكل / الفرص ومتطلبات العمل ودراسة التأثيرات المرتبط بها على الأعمال وتوثيق سير العمل المراد تنفيذه.
يقوم قسم الحلول والتصاميم بدراسة وثيقة متطلبات الأعمال المعتمدة من قسم تحليل الأعمال بهدف إضافة التفاصيل التقنية الملائمة واعداد تقرير تصميم الحلول الملائم للتنفيذ للمبادرة أو المشروع والذي يستند إلى لمفاهيم دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) قبل الشروع في عمليات التطوير التقنية، إضافةً إلى ذلك يقوم القسم بتقييم الخدمات الحالية من منظور تجربة المستخدم (UX) والعمل على تحسين هذه التجربة للوصول لأفضل تجربة للمستخدم
يهدف قسم البنية المؤسسية إلى إيجاد الحلول والمعايير التقنية المناسبة لمتطلبات وشروط العمل والتأكد من اختيار التقنيات التي تتناسب مع استراتيجية الصندوق الصناعي المغذي الرئيس للاستراتيجية التقنية. هذا القسم يقدم خدمات أخرى كالمساعدة على تجهيز طلب تقديم العروض وتقييم العروض التقنية. أحد اهم أدوار البنية المؤسسية هو تقديم الرأي التقني الملائم للجنة طلبات التغيير ومساعدتهم في اختيار الحلول (تطوير حل داخلي أو شراء حلول جاهزة). أيضاً البحث عن اخر مستجدات الاعمال والتقنية لاعتمادها في الصندوق الصناعي مستقبلاً. السياسات والمعايير المستخدمة من قبل البنية المؤسسية تتماشى مع منهجية NORA وهي المنهجية الوطنية للبنية المؤسسية لتحسين كفاءة الأعمال.
